台南市政府澄清 各機關正全力配合中央紓困政策 協助民眾申請與諮詢

109年4月24日17:55

 

（記者黃淑惠/南市訊）有關市議會國民黨團今(24)日召開記者會，指出市府無紓困專線電話而讓市民無所適從，甚至有承辦人員請民眾逕打台南市議會詢問一事，台南市政府澄清，各機關正全力配合中央紓困政策，協助民眾申請與諮詢。市府官網的武漢肺炎專區列有詳盡專線電話及服務項目分類說明，民眾可依其需要撥打相關單位，將有專人服務；也可直接撥打「1999」市民服務熱線洽詢。

 

市府表示，1999市民服務熱線早為市民所熟記，不僅提供24小時全年無休的便利服務，任何疑難雜症也都可透過該專線洽詢。尤以疫情期間，防疫及紓困議題更是民眾來電洽詢重點。例如當中央宣布自營作業者或無一定雇主之勞工生活補貼紓困3萬元方案從4月20日開始受理之後，1999專線來電詢問電話即暴增，統計自4月20日至目前為止，已接受900通電話提供相關洽詢，顯示1999市民服務熱線不論在平時或疫期，皆能確實發揮功能。

 

市府進一步說明，中央因應疫情需要，陸續公布多項紓困措施，各局處均已設有單一窗口電話，接受鄉親的洽詢，並透過區公所、電視頻道、社群網站等通路向民眾進行宣導。所有紓困相關業務的專線號碼列表都在「嚴重特殊傳染性肺炎(武漢肺炎)專區」詳盡列出，民眾若不知專線號碼，則可以直接撥打「1999」市民服務熱線，話務人員會協助初步答詢，若民眾需要更詳盡說明，則會轉由承辦單位回應。

 

市府強調，會要求所屬同仁確實協助民眾的來電諮詢，也會持續秉持府會一家的理念，共同為市民鄉親服務。

 

「嚴重特殊傳染性肺炎(武漢肺炎)專區」紓困方案局處連絡窗口連結如下：

https://www.tainan.gov.tw/cp.aspx?n=23776&s=8581